Gentili ospiti,
Desideriamo informarvi di un incidente di sicurezza verificatosi presso il nostro fornitore esterno del sistema di gestione delle prenotazioni online. Si è verificato un accesso non autorizzato ai dati relativi alle prenotazioni degli ospiti. Tra i dati potenzialmente interessati possono rientrare i dati personali e di contatto degli ospiti, nonché le informazioni relative alla prenotazione.
A causa di questo incidente, esiste un rischio maggiore di tentativi di frode e phishing tramite SMS, e-mail, telefonate e altri canali di comunicazione, ad esempio WhatsApp.
I responsabili potrebbero presentarsi falsamente come l’hotel o come il fornitore del sistema di prenotazione e invitarvi a confermare la prenotazione, effettuare un pagamento aggiuntivo o inserire dati personali e dati della carta di pagamento tramite un link.
Tali messaggi o chiamate potrebbero essere falsi.
Vi preghiamo di:
non cliccare sui link presenti in messaggi sospetti,
non inserire dati personali o dati della carta di pagamento,
interrompere la conversazione in caso di chiamata sospetta,
verificare direttamente con noi qualsiasi richiesta di pagamento o modifica della prenotazione prima di procedere.
Se non siete sicuri che un messaggio sia autentico, vi preghiamo di chiamarci al numero +386 3 78 08 110.
Se avete già fornito i dati della carta di pagamento tramite un link sospetto, informate immediatamente la vostra banca.
Abbiamo informato le autorità competenti dell’accaduto, preparato le istruzioni per gli ospiti e stiamo collaborando attivamente con il nostro fornitore esterno.
Per domande relative alla vostra prenotazione o ai vostri dati personali, potete contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo: info@terme-dobrna.si
Vi ringraziamo per la comprensione e la prudenza.
Terme Dobrna
Important Security Notice
Dear guests,
We would like to inform you of a security incident involving our external provider of the online reservation management system. Unauthorized access occurred to data related to guest reservations. The potentially affected data may include guests’ personal and contact details, as well as reservation information.
Due to this incident, there is an increased risk of fraud attempts and phishing via SMS messages, email, phone calls, and other communication channels, such as WhatsApp.
The perpetrators may falsely present themselves as the hotel or as the reservation system provider and ask you to confirm your reservation, make an additional payment, or enter personal and payment card details via a link.
Such messages or calls may be fraudulent.
Please:
Do not click on links in suspicious messages,
Do not enter your personal details or payment card information,
End the call if you receive a suspicious phone call,
Before making any payment or changing your reservation, verify the request directly with us.
If you are unsure whether a message is genuine, please call us on +386 3 78 08 110.
If you have already provided your payment card details via a suspicious link, please notify your bank immediately.
We have informed the competent authorities about the incident, prepared instructions for guests and are actively cooperating with our external provider.
For any questions regarding your reservation or personal data, you can contact our Data Protection Officer at: info@terme-dobrna.si
Thank you for your understanding and caution.
Terme Dobrna
